* BPR(Business Process Reengineering, 업무 재설계) : 기업 경영 내용이나 경영 과정 전반을 분석하여 경영 목표 달성에 가장 적합하도록 재설계 후 재설계 → 기업 형태, 사업내용, 조직, 사업 분야 등을 재구성 * BPM(Business Process Management, 업무 프로세스 관리) : 업무프로세스를 표준화, 간소화하고 비정형화된 업무구성을 시스템화해 임무와 책임을 명확히 하고자 하는 경영방법 * BPMS(Business Process Management System, 비즈니스 프로세스 관리 시스템) : 숨어있는 프로세스를 명확히 정의하고 자동화, 최적화하며 업무와 인간과 시스템간의 관계를 통합 관리하는 시스템 * BPO(Business Process Outsou..